服務精神為“視客戶的時間比黃金更寶貴”
就是(shi)要(yao)求服務(wu)人(ren)員(yuan)時(shi)刻為用戶關想，及時(shi)解決(jue)設備存(cun)在的(de)問題，明(ming)確(que)(que)用戶的(de)時(shi)間就是(shi)金錢這一道理。華川(chuan)機械以省內24小時(shi)，省外48小時(shi)內快速到達(da)現場為客戶解決(jue)設備問題，從而確(que)(que)保服務(wu)精神的(de)實施。
服務目標為“以客戶為中心，實施超時和超值服務”
圍繞著客戶，華川機械開展客戶培訓(xun)、技術(shu)咨詢、、客戶拜訪、重點工(gong)程(cheng)特色(se)服務（免費特色(se)涂裝服務、帶(dai)件(jian)現(xian)場服務、工(gong)程(cheng)現(xian)場延時(shi)服務）等，讓(rang)客戶感受到不只是購買了一臺產(chan)品，而是購買了整套(tao)、完(wan)善的服務。
服務要求“簡潔、全面、主動、及時”
對服(fu)(fu)務(wu)人員的(de)(de)八字要(yao)求(qiu)，確保(bao)了主動聯(lian)系(xi)客戶，用最快速度(du)，最佳途徑(jing)趕赴現(xian)場，實施全面、及時、快捷的(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)，為用戶贏得時間、創造效益。服(fu)(fu)務(wu)要(yao)求(qiu)的(de)(de)內容，正是對服(fu)(fu)務(wu)精神、宗(zong)旨(zhi)、口號和(he)目標的(de)(de)詮釋。
服務口號“像齒輪一樣永不停歇”
成績屬于過去，未來是華(hua)川機械的追求
